Hur svara på messenger

  • Videosamtal messenger funkar inte
  • Samtalshistorik messenger
  • Messenger-samtal
  • hur svara på messenger

    • •

    Tack för din feedback.

    När du har tilldelats en Facebook Messenger-konversation visas kontaktförfrågans-popover könamn, källsida, timer och knappen Godkänn. Timern anger den tid som förflutit sedan du tog emot Facebook Messenger-konversationen.

    Innan du börjar

    Du måste ha statusen Tillgänglig för att kunna ta emot förfrågningar. Om du har RONA-status måste du manuellt ändra ditt tillstånd från RONA till Tillgänglig.

    1

    Klicka på Godkänn i förfrågan. Begäran öppnas i skrivrutan och visar ett interaktionsfönster.

    • Den grå bubblan representerar kundmeddelanden med initialer och en fast blå bubbla representerar agentmeddelanden.

    • När en administratör tar bort en resurs avbryter programmet konversationen och visar ett varningsmeddelande på Agent Desktop. Programmet tillåter dig inte att fortsätta konversationen, så du måste avsluta den.

    2

    Ange ditt svar i textrutan.

    • Textrutan har stöd för högst 1000 tecken.

    • Om administratören aktiverar Maskera ku

      •

      Så här fungerar Messenger-samtal

      Med Messenger-samtal kan du använda länkdelning och kommunicera med fler personer. Beroende på vilka samtalsinställningar du har behöver inte deltagare ladda ned, logga in eller ta kontakt på Messenger för att ansluta till ditt samtal.

      När du använder Messenger-samtal gäller följande integritetsinställningar:

      • Deltagare kan lämna samtalet om de känner sig obekväma. Ta reda på mer om hur du skyddar dig när du använder Messenger.
      • Deltagarna kan anmäla samtalets namn om de anser att det bryter mot våra communityregler. Tänk på att anmälningar inte inkluderar ljud eller video från samtalet.
      • Om du har blockerat någons profil på Facebook eller Messenger kan hen inte ansluta till samma samtal som du om både du och hen är inloggade på Facebook eller Messenger. Om du har blockerat meddelanden eller samtal från någon på Messenger aviseras du om du är på väg att ansluta till ett samtal där personen som du har blockerat deltar, så att du kan välja o

        •

        1. Öppna en meddelandekonversation.

        2. Tryck på och håll ned en meddelandebubbla och tryck sedan på knappen Svara .

        3. Skriv ditt meddelande och tryck sedan på knappen Skicka.

        Du kan svara på ett specifikt meddelande i konversationer med en person och i grupper.

        1. Öppna en meddelandekonversation.

        2. Skriv en kontakts namn och tryck sedan på namnet när det visas. Du kan också skriva @ och personens namn.

        Beroende på din kontakts inställningar kan han eller hon få en notis vid ett omnämnande även om notiser för konversationen är inaktiverade. För att ändra denna notisinställning går du till Inställningar > Meddelanden och aktiverar eller inaktiverar sedan Meddela mig.

        Upptäck de senaste funktionerna i Meddelanden för att få ut så mycket som möjligt av dina viktigaste konversationer.

        Publiceringsdatum: